Institut de Gestion du Temps Inc. ● 660, rue de Provence, Longueuil (Québec) Canada J4H 3R2
Tél. : 450-651-7483 ● Fax : 514-849-0433 ● francois@gamonnet.com ● www.gamonnet.com
facebooktwitterlinkedin
image006
Partager cette page

Pour imprimer le plan de cours, cliquer en bas de page sur "Imprimer cette page"
  • une méthode simple pour améliorer ses processus d'affaires
  • des processus d'affaires répondant mieux aux besoins des utilisateurs
  • des gains de productivité quand tout le monde "fait les bonnes choses de la bonne façon".
  • réviser périodiquement ses processus d'affaires
  • améliorer les processus d'affaires existants
  • concevoir de nouveaux processus d'affaires
  • utiliser les principes et les techniques de la méthode japonaise KAIZEN.


  • qualités requises de processus d'affaires opérationnels
  • documenter les meilleures pratiques des personnes expérimentées
  • transformer les bonnes pratiques en processus structurés
  • collecter les données avec la méthode QQOQCCP
  • construire des cartes visuelles des processus d'affaires avec MindManager
  • établir des processus sans erreur avec la méthode Poka-Yoke
  • communiquer des processus d'affaires simplifiés sous forme de Post-it électroniques dans Outlook, Lotus Notes ou GroupWise
  • mesurer les gains de temps et la réduction des erreurs générés par les nouveaux processus d'affaires.

toute personne qui doit concevoir ou réviser des processus d'affaires : service à la clientèle, production, services administratifs, ventes.

Préparation

  • rencontre ou réunion téléphonique d'identification des besoins
  • envoi d'un dossier de présentation avec auto diagnostic.


Apprentissage

  • atelier de formation avec exercices pratiques individuels et en équipe
  • quand cela est approprié, il est demandé aux participants d'apporter leur portable.


Suivi

  • messages de suivi pour aider les participants à mettre en pratique ce qu'ils ont appris
  • télécoaching par courriel sur une base volontaire.

sessions publiques et en entreprise : une demi-journée ou sous format conférence de 60 à 90 minutes.

  • sessions adaptées au profil et besoins des participants : durée, contenu, cas pratiques
  • coaching personnalisé.
  • ateliers de formation : 6 à 15 participants
  • conférences : jusqu'à 50 personnes
  • coaching personnalisé : 1 à 3 participants.
  • aide-mémoire plastifiés
  • conseils pratiques en format Post-it électroniques que les participants peuvent glisser dans leurs dossier Notes : Outlook, Lotus Notes ou GroupWise
  • copie de la présentation PowerPoint en format .PDF
  • conseils en ligne dans la section Conseils de l'expert de notre site Web www.gamonnet.com

aucun préalable n'est requis si ce n'est une bonne motivation à apprendre.

ce programme est animé par François Gamonnet, co fondateur de l'Institut de Gestion du Temps et d'IC Formation, ou un de nos conseillers senior spécialisé dans le sujet.

si l'évaluation des participants est inférieure à 80 %, un suivi personnalisé et une action corrective seront proposés au client.