Préparation
Se Préparer ou Réparer ? Avant chaque formation, les participants reçoivent un dossier de préparation afin de s'auto-évaluer à l'aide de diagnostics et préciser leurs attentes. Les attentes sont utilisées pour adapter le contenu et répartir le temps de formation en conséquence.

Apprentissage
Quels comportements changer ? Quelles habiletés maîtriser ? Quelles connaissance acquérir ? Nos Sessions de formation sont dynamiques avec travaux d'équipe, exercices sur ordinateur (sessions avec Outlook, Lotus Notes, GroupWise, MindManager). Les participants peuvent établir un plan d'action pour mettre en pratique, à leur retour au travail, les bonnes pratiques qu'ils ont apprises.

Suivi
La formation a-t-elle produit les résultats attendus ? Quels comportements ont changés ? Quels progrès ont été réalisés ? Quelles difficultés ont été rencontrées ? Deux mois plus tard, les participants reçoivent un dossier de suivi. Leurs supérieurs reçoivent une fiche de suivi destinée aux gestionnaires pour évaluer les résultats de la formation de leur équipe.

Support
Les participants bénéficient d'un télécoaching personnalisé par courriel ou téléphone (sur une base volontaire) sans frais. Ils peuvent aussi s'abonner gratuitement au bulletin Trucs & Astuces (Gestion du temps et des priorités, Outlook, Lotus, Notes, GroupWise, BlackBerry, MindManager...).

Cette démarche de formation en 4 étapes s'applique aux sessions publiques, sessions en entreprise et au coaching personnalisé.