Institut de Gestion du Temps Inc. ● 660, rue de Provence, Longueuil (Québec) Canada J4H 3R2
Tél. : 450-651-7483 ● Fax : 514-849-0433 ● francois@gamonnet.com ● www.gamonnet.com
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  • une réduction du volume de courriels et de temps consacré à la gestion des courriels
  • l'application par tous de bonnes pratiques de communication par courriel
  • la mise en place d'une politique corporative de gestion des courriels
  • une plus grande maîtrise des multiples fonctionnalités de votre logiciel de messagerie : Outlook, Lotus Notes, GroupWise.
  • adopter de meilleures méthodes de communication par courriel
  • exploiter le potentiel de votre logiciel de messagerie
  • obtenir des trucs pratiques pour mieux gérer ses courriels.


  • faire l'auto diagnostic de sa méthode de gestion des courriels
  • identifier les principales causes de surcharge de courriels
  • choisir le mode de communication approprié : téléphoner, se rencontrer, envoyer un courriel ou partager l'information (ex.: SharePoint, Quickr)
  • comment vider sa boîte de réception chaque jour avec la méthode TTC
  • rédiger des messages précis et concis et un sujet détaillé orienté vers l'action
  • trucs pour recevoir moins de courriels
  • trucs pour envoyer moins de courriels
  • trucs pour obtenir une réponse à ses courriels
  • trucs pour retrouver rapidement ses courriels
  • établir une bonne structure de dossiers
  • quels dossiers vous devriez créer : Cc; En attente d'une réponse; Boîte de réception temporaire (pour ménage)
  • utilisez le potentiel de votre logiciel collaboratif : Outlook, Lotus Notes : options avancées, dossiers de recherche, dossiers favoris, automatisation du classement, archivage automatique, couleurs.... Démonstrations et conseils d'utilisation.
  • contenu d'une bonne politique corporative de gestion des courriels.
Toute personne qui utilise régulièrement les fonctions de messagerie avec Outlook, Lotus Notes ou GroupWise.
Préparation
  • rencontre d'identification des besoins avec le client
  • auto diagnostic sur ses pratiques de gestion de sa messagerie
Apprentissage
  • conférence interactive de sensibilisation aux bonnes pratiques de gestion des courriels
  • atelier de formation de 3 heures avec (recommandé) ou sans ordinateur pour les participants
  • exercices en équipe
  • exercices individuels (quand les participants sont connectés à leur messagerie)
  • démonstrations par le conseiller-formateur.
Suivi
  • télécoaching par téléphone ou courriel
  • mesure des changements de comportement dans la gestion des courriels (intervention corporative)
  • rappel des bonnes pratiques et de la politique corporative de gestion des courriels (intervention corporative).
  • session publique et en entreprise : une demi-journée (3 heures)
  • ce module de formation est également intégré dans les programmes Gérer son temps, ses priorités, ses projets et la surcharge de courriels avec Outlook, Lotus Notes ou GroupWise
  • l'idéal est que les participants puissent, au cours de cet atelier, être connectés à leur logiciel de messagerie mais ce n'est pas un pré requis. Dans ce cas, le conseiller fera les démonstrations sur son portable.
  • diagnostic pré formation sur la gestion des courriels au sein de l'entreprise
  • conseils auprès du client pour élaborer une politique corporative de gestion des courriels
  • coaching personnalisé auprès des employés cadres et non cadres.
  • ateliers de formation en entreprise avec ordinateur : 6 à 12 participants
  • sessions de sensibilisation sur les bonnes pratiques de gestion des courriels sans ordinateur pour les participants : groupes de 10 à 30 participants.
Les participants recoivent des aide-mémoire et une copie de la présentation PowerPoint avec les conseils pratiques.
Une connaissance de base des fonctions de messagerie.
Ce programme est animé par un de nos conseillers seniors spécialisé dans la gestion des courriels avec Outlook, Lotus Notes ou GroupWise.
Si l'évaluation des participants est inférieure à 80 %, un suivi personnalisé et une action corrective seront proposés au client.